電話支持
- 客戶可通過(guò)電話或者其他電子通訊手段訪問(wèn)炫億技術(shù)資源，獲得解決有關(guān)系統(tǒng)實(shí)施和操作方面問(wèn)題的幫助。
遠(yuǎn)程支持
- 在征得客戶的許可后，炫億的責(zé)任工程師首先使用遠(yuǎn)程服務(wù)對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，為客戶解決問(wèn)題提供幫助。
現(xiàn)場(chǎng)支持
- 如不能通過(guò)遠(yuǎn)程方式解決，炫億會(huì)7X24X4小時(shí)內(nèi)派出資深工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)同客戶密切合作并給予客戶指導(dǎo)，進(jìn)行不間斷服務(wù)，直至您的設(shè)備能夠重新正常運(yùn)行。
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